CANCELLAZIONE E RIMBORSO
Servizio di Pet Sitting Continuativo/ Asilo con carnet
Il servizio di Pet Sitting continuativo e Asilo con carnet offerto da Megliosechiamiluna prevede la riserva stabile di disponibilità orarie, l’organizzazione continuativa degli operatori e la pianificazione periodica degli interventi presso il domicilio del cliente e l'inserimento di conspecifici compatibili nel caso di Asilo.
Per tale motivo, le visite e gli ingressi devono essere prenotati entro il mese richiesto il cliente riconosce che la continuità del servizio comporta un impegno organizzativo costante e la limitazione della disponibilità per altri incarichi.
Conferma del servizio
L’attivazione del servizio continuativo avviene mediante:
- accettazione del preventivo o del piano concordato;
- compilazione della documentazione richiesta se necessario;
- pagamento anticipato del periodo concordato oppure dell’acconto previsto.
Il servizio si considera confermato solo a seguito della ricezione del pagamento concordato.
Disdetta del servizio continuativo
Il cliente potrà interrompere il servizio mediante comunicazione scritta tramite WhatsApp, e-mail o altro canale concordato.
a) Disdetta comunicata con almeno 15 giorni di preavviso
Nessuna penale sarà dovuta per i periodi successivi alla scadenza del preavviso.
b) Disdetta comunicata con preavviso inferiore a 15 giorni
Megliosechiamiluna avrà diritto al pagamento del 50% dei servizi programmati nel periodo di preavviso non rispettato, a titolo di compensazione organizzativa.
Annullamento di singole giornate o visite
Le cancellazioni occasionali di singole giornate o visite già prenotate dovranno essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo.
In caso contrario:
- la prestazione potrà essere considerata interamente dovuta;
oppure
- potrà essere riconosciuto un rimborso o recupero esclusivamente compatibile con l’organizzazione del servizio.
Assenze temporanee del cliente
In caso di vacanze, trasferte o sospensioni temporanee del servizio:
- la continuità della disponibilità non potrà essere garantita senza il mantenimento minimo concordato;
- eventuali sospensioni prolungate potranno comportare la perdita della priorità organizzativa precedentemente assegnata.
Interruzione immediata del servizio da parte di Megliosechiamiluna
Megliosechiamiluna si riserva il diritto di interrompere il servizio con effetto immediato nei casi di:
- comportamento aggressivo o pericoloso dell’animale non precedentemente comunicato;
- omissione di informazioni sanitarie rilevanti;
- condizioni ambientali non idonee o non sicure;
- mancati pagamenti reiterati;
- comportamenti offensivi o lesivi nei confronti degli operatori.
In tali casi, resteranno dovuti gli importi relativi ai servizi già svolti e a quelli già programmati nel periodo immediatamente successivo.
Mancato pagamento
Il ritardo nei pagamenti superiore a 5 giorni rispetto alla scadenza concordata potrà comportare:
- sospensione temporanea del servizio;
- cancellazione delle prenotazioni future;
- perdita della priorità organizzativa.
Accettazione delle condizioni
L’accettazione del preventivo, la prosecuzione del servizio e il pagamento delle prestazioni comportano l’accettazione integrale della presente clausola.
